岗位名称:客服岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的沟通技巧,对商户进行催费。任职资格:1、中专以上学历,有一定...
岗位名称:销售内勤岗位职责:1.负责客户电话回访,电话跟进及处理客户投诉等问题;2.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 3.负责整理客户资料,收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 4.负责做好工作报表,及时反馈信息统计、分析和汇报;5.完成上级领导交代的其他工作。任职要求:1.20周岁以上,中专及以上文化程度;2.做事认真,细心,稳重,遇事不惊不躁。3.有同...
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